Waar het vaak misgaat in communicatie is dat gesprekken gevoerd worden of aangepast worden op aannames en interpretaties. Je ziet bijvoorbeeld een collega tijdens het gesprek onderuit op zijn stoel zitten. De kans is dan groot dat je denkt dat hij of zij niet geïnteresseerd is in jouw verhaal, terwijl hij of zij in werkelijkheid misschien wel last heeft van zijn rug. We trekken conclusies (meestal te snel) op basis van voorgaande ervaringen. Mensen en gedrag van mensen worden al snel in een hokje geplaatst.
Tip!
Valt iets in iemands houding jou op? Vraag dan of het komt door jouw manier van communiceren of dat het een andere reden heeft. Vaak kun je door het benoemen van de situatie er al achter komen wat zich werkelijk afspeelt. Handel daarom niet te snel op wat je denkt te zien of te horen. Benoem de feitelijke waarneming die je doet en check of je aanname hierover klopt of niet.
.
